POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONDIÇÕES DE USO

A Cestas Com Afeto é uma empresa comprometida com a segurança, a privacidade e a boa experiência de seus clientes durante toda a utilização dos nossos serviços. Esta Política de Privacidade e Condições de Uso foi elaborada de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e com a legislação brasileira aplicável.

Sobre a aceitação desta Política de Privacidade e Condições de Uso

Ao utilizar o site da Cestas Com Afeto (https://cestascomafeto.com.br) e fornecer seus dados pessoais para realização de um pedido ou contato, você declara que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade e Condições de Uso.

Caso não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize nosso site nem forneça seus dados pessoais.

A Cestas Com Afeto poderá atualizar esta Política de Privacidade e Condições de Uso sempre que necessário. Por esse motivo, recomendamos sua consulta periódica para que você permaneça informado sobre eventuais alterações.

Dados pessoais de menores de idade

A Cestas Com Afeto não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso seja necessário o tratamento desses dados, ele ocorrerá somente mediante autorização de um dos pais ou responsável legal, conforme previsto na legislação vigente.

Por que coletamos seus dados pessoais?

Os dados pessoais informados durante a navegação ou realização de um pedido são utilizados exclusivamente para possibilitar a prestação dos nossos serviços, incluindo o processamento das compras, emissão de documentos fiscais quando aplicável, entrega dos produtos, atendimento ao cliente, contato em caso de necessidade relacionada ao pedido e cumprimento das obrigações legais.

Também poderemos utilizar essas informações para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados, como com empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, emissão de documentos fiscais, hospedagem do site e realização das entregas, sempre respeitando a legislação aplicável.

Serviços de frete e entrega

Nossas cestas são entregues em Belo Horizonte e região metropolitana. O valor do frete varia de acordo com a região e poderá ser consultado durante a compra, mediante a informação do CEP de entrega.

O cliente escolhe a data e o horário disponíveis no momento da realização do pedido. Em datas comemorativas ou períodos de alta demanda, os horários poderão sofrer ajustes, que serão informados na página do produto ou durante a compra.

É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega. Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a localização do destinatário, a entrega poderá não ser realizada.

Em caso de ausência do destinatário, nossa equipe aguardará no local por até 10 minutos e tentará contato por telefone. Não sendo possível concluir a entrega, a cesta retornará ao nosso ateliê.

Nessa situação, o cliente poderá solicitar uma nova entrega mediante pagamento de um novo frete ou retirar a cesta diretamente em nosso ateliê, mediante agendamento prévio e dentro do horário comercial.

Quando houver produtos perecíveis, recomendamos que a retirada seja realizada o quanto antes. A Cestas Com Afeto não se responsabiliza pela qualidade desses produtos quando a entrega não puder ser concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou atraso na retirada. Caso seja necessária a substituição de itens perecíveis, poderá ser cobrada a taxa correspondente.

Prazo para encomenda

A data de entrega é escolhida pelo cliente no momento da compra, entre as opções disponíveis para cada produto. A disponibilidade varia conforme a agenda e a cesta selecionada.

Ao concluir o pedido, o cliente confirma a data escolhida, sendo sua responsabilidade verificar todas as informações antes da finalização da compra.

Decoração e personalização das cestas

Algumas cestas incluem itens personalizados, como cartões para dedicatória, cartões com foto e outras personalizações. As condições específicas de cada personalização estarão descritas na página do respectivo produto.

Todas as informações inseridas no pedido, incluindo mensagem, dedicatória, nome do remetente, nome do destinatário, telefone e endereço de entrega, são de responsabilidade exclusiva do cliente. Por isso, é fundamental revisar cuidadosamente todos os dados antes da conclusão da compra.

Após a confirmação do pedido, a Cestas Com Afeto não realiza alterações em mensagens, dedicatórias, nomes, endereços ou demais informações cadastradas. Também não se responsabiliza por erros de digitação, erros de português, informações incorretas ou fotos enviadas com baixa resolução.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou insuficiente para a realização da entrega, os custos de uma nova tentativa de entrega serão de responsabilidade do cliente.

Atividades não autorizadas e suspeitas de fraude

A Cestas Com Afeto poderá recusar ou cancelar pedidos quando houver indícios de fraude, utilização indevida dos serviços, informações inconsistentes, má-fé ou qualquer situação que coloque em risco a segurança da operação ou esteja em desacordo com as políticas da empresa.

Armazenamento e proteção dos dados

A Cestas Com Afeto adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, regulatórias e fiscais ou exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Dúvidas

A Cestas Com Afeto atua como controladora dos dados pessoais tratados durante a utilização de seus serviços.

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade e Condições de Uso ou sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato por meio do canal "Fale Conosco", disponível em nosso site.